FM - Faculdade Mental

GERAL

CRIATIVIDADE NO MARKETING
03/03/2011 - NOSSOS COLUNISTAS

PROPAGANDAS INTELIGENTES (HOSPITAL DAS PANELAS)
The site:
http://www.hospitaldaspanelas.com.br/mapa.html
NÃ£o sÃ£o sÃ³ as grandes empresas que tÃªm boas ideias para promover suas vendas. Vejam essa aqui; o autor teve uma sacada muito inteligente. Todo o mundo lÃª a placa: "SEXO GRÃTIS AQUI", mas nas entrelinhas: "Na compra de uma panela de pressÃ£o, nÃ£o importa qual o seu SEXO ganhe GRÃTIS uma maravilhosa caneca Mimo AQUI no Hospital das Panelas!".
Fica no NÃºcleo Bandeirante, em Brasilia! Nada como saber chamar a atenÃ§Ã£o da clientela. Mas, como nos contratos, vocÃª tem que prestar atenÃ§Ã£o nas "letras miÃºdas"!!!
(ColaboraÃ§Ã£o: Waldeyr EstevÃ£o/FÃ¡bio Diniz)
O site:
http://www.hospitaldaspanelas.com.br/mapa.html

PROFESSOR TOM COELHO
www.tomcoelho.com.br www.setevidas.com.br. (Confira o logo do FM - http://www.tomcoelho.com.br/sites.asp?PN=3&intervalo=10&t=)
O Poder da ExaltaÃ§Ã£o
*por Tom Coelho

â€œVocÃª consegue muito mais com uma palavra amÃ¡vel e um revÃ³lver
do que apenas com uma palavra amÃ¡vel .â€
(Al Capone)

O senso comum sinaliza para que sejamos educados. NÃ£o eventualmente, mas recorrentemente; nÃ£o apenas com algumas pessoas, mas indistintamente; nÃ£o somente em alguns lugares, mas invariavelmente.
Esse comportamento educado assume formas diversas. Manifesta-se no uso parcimonioso da palavra, pronunciada com intensidade e velocidade adequadas, sabendo quando intervir e quando calar para nÃ£o apenas ouvir, mas tambÃ©m escutar. Revela-se no respeito a outrem e na capacidade de exercer a paciÃªncia e atÃ© mesmo a tolerÃ¢ncia. EstÃ¡ presente no uso de expressÃµes mÃ¡gicas como â€œpor favorâ€, â€œcom licenÃ§aâ€ e â€œmuito agradecidoâ€.
PorÃ©m, hÃ¡ momentos em que estes expedientes sÃ£o todos infrutÃferos e a Ãºnica alternativa eficiente e eficaz Ã© perder a compostura. Isso acontece com freqÃ¼Ãªncia no mundo corporativo quando se fala em atendimento. Inexplicavelmente as pessoas conferem maior atenÃ§Ã£o a quem lanÃ§a mÃ£o da rispidez, do grito ou da ameaÃ§a velada, para a resoluÃ§Ã£o de uma contenda.
Exemplo tÃpico pode ser observado em qualquer agÃªncia bancÃ¡ria do paÃs. Em busca de uma mera informaÃ§Ã£o, vocÃª Ã© encaminhado para uma fila apÃ³s a outra, sendo recepcionado por pessoas que alÃ©m de nÃ£o saberem como esclarecer sua dÃºvida, tambÃ©m desconhecem quem tenha competÃªncia para tal. Diante do desrespeito para com o seu tempo perdido, experimente em dado momento levantar a voz exigindo a presenÃ§a do gerente geral. Num Ã¡timo ele abandonarÃ¡ o conforto de sua cadeira para atendÃª-lo e resolver seu problema pessoalmente, qualquer seja ele.
Tenho um nÃºmero incontÃ¡vel de casos para relatar. O mais recente aconteceu com um grande Portal que comercializa produtos pela Internet.
Em fins do ano passado efetuei um pedido para aquisiÃ§Ã£o de dois CDs que tinham preÃ§o promocional. TrÃªs dias depois de formalizada a compra recebi um telefonema para â€œconfirmaÃ§Ã£o de dados cadastraisâ€. Mais dois dias e um novo contato para â€œconfirmaÃ§Ã£o de dadosâ€ chegou por e-mail. Uma semana depois, sem receber a encomenda ou qualquer outro contato, rastreei o pedido descobrindo que o mesmo fora â€œcancelado por inconsistÃªncia nas informaÃ§Ãµes cadastraisâ€. Desisti da compra atravÃ©s daquele Portal, transferindo-a para o Submarino que em 24 horas entregou-me o solicitado. NÃ£o Ã© por acaso que esta empresa seja uma das poucas a apresentar lucro no mercado de comÃ©rcio eletrÃ´nico, com faturamento em alta e aÃ§Ãµes negociadas na Bolsa de Valores.
Recentemente voltei a efetuar uma compra naquele mesmo Portal descrito no parÃ¡grafo anterior. Ou melhor, tentei efetuar a compra. Curiosamente o processo se repetiu de modo que apÃ³s uma semana o pedido estava cancelado. Insatisfeito, contatei-os solicitando esclarecimentos. Polido e educado ao telefone, fui tratado com desdÃ©m. Resolvi fazer o que sei de melhor: escrever.
Redigi um e-mail relatando o problema, a comeÃ§ar pelo ocorrido no ano passado. Enviei a mensagem com cÃ³pia para os e-mails da diretoria, comercial, marketing, financeiro, atendimento, reclamaÃ§Ãµes, sugestÃµes e pÃ³s-venda. Em minha mensagem eu dizia, entre outras palavras: â€œExijo a entrega do produto ou um esclarecimento plausÃvel no prazo de 24 horas a contar do envio desta mensagem sob pena de fazer desta insÃ³lita passagem tema para um artigo que percorrerÃ¡ duas centenas de veÃculos da mÃdia impressa e eletrÃ´nica em dez paÃses, mencionando textualmente o nome da empresaâ€.
Em menos de doze horas o status do pedido havia sido alterado de â€œcanceladoâ€ para â€œem separaÃ§Ã£o no estoqueâ€. Recebi um e-mail informando que a entrega seria concretizada em, no mÃ¡ximo, 48 horas. E um telefonema em minha residÃªncia para esclarecer que havia acontecido uma â€œfalha no sistemaâ€ (nestas situaÃ§Ãµes, computadores sÃ£o bodes expiatÃ³rios perfeitos). Mais tarde, outro e-mail. E um novo telefonema, desta vez no celular. O produto foi finalmente entregue. E mais e-mails e telefonemas vieram. Por fim, uma carta registrada, com solicitaÃ§Ã£o reiterada de desculpas, um singelo brinde e um cupom de desconto para uma compra futura.
A atitude corretiva da empresa foi profissional, admirÃ¡vel, atÃ© exagerada. Mas nÃ£o serÃ¡ suficiente para cativar-me. Porque nÃ£o hÃ¡ uma segunda chance para se causar uma primeira boa impressÃ£o. Como sempre digo, nÃ£o me importa o que fizeram â€“ tomando meu tempo, causando-me infortÃºnio â€“ mas o que ficou depois do que me fizeram â€“ a sensaÃ§Ã£o de desrespeito e de que providÃªncias somente foram tomadas diante de uma aÃ§Ã£o extremada de minha parte.
A liÃ§Ã£o serve para todos. Porque somos clientes uns dos outros o tempo todo. Seja em casa, na escola ou na empresa, estamos sempre atendendo e sendo atendidos. E cegos ao comportamento de nossos interlocutores que podem ser educados, pacientes e tolerantes, mas somente passam a ser dignos de nossa atenÃ§Ã£o quando nos apontam um revÃ³lver, uma metÃ¡fora para algo capaz de nos instigar o medo. â€œVou contar para o papai...â€, â€œRevelarei seu segredo...â€, â€œVocÃª poderÃ¡ ser despedido...â€.
Em vez de agimos pela consciÃªncia, o fazemos pelo instinto de preservaÃ§Ã£o. E assim se instaura a corrupÃ§Ã£o dos valores e dos princÃpios. Barganhas e acordos. De um lado, o corruptor; do outro, o corrompido.
20/04/2005 - Tom Coelho Ã© educador, conferencista e escritor com artigos publicados em 15 paÃses. Ã‰ autor de â€œSete Vidas â€“ LiÃ§Ãµes para construir seu equilÃbrio pessoal e profissionalâ€, pela Editora Saraiva, e coautor de outros quatro livros.
Contatos atravÃ©s do e-mail tomcoelho@tomcoelho.com.br.
ReproduÃ§Ã£o Autorizada desde que mantida a integridade dos textos, mencionado o autor e o site www.tomcoelho.com.br e comunicada sua utilizaÃ§Ã£o atravÃ©s do e-mail talento@tomcoelho.com.br

ADM. MARIZETE FURBINO
http://www.marizetefurbino.com/ (Confira o logo do FM - http://www.marizetefurbino.com/parceiros.asp)
Mais ou Menos? NÃ£o!
Por Adm. Marizete Furbino

Somos o que fazemos repetidamente. A excelÃªncia, entÃ£o, nÃ£o Ã© um ato, mas um hÃ¡bito.(AristÃ³teles)

Com o iniciar deste terceiro milÃªnio, enfrentamos mÃºltiplos desafios; um deles Ã© a acirrada competitividade. O mercado exige que sejamos Ã³timos, caso contrÃ¡rio seremos literalmente esmagados. Vivemos em um mundo globalizado, na era da incerteza, e esta traz consigo grandes mudanÃ§as, sendo uma destas a de nÃ£o permitir que sejamos mais ou menos.
O investimento pesado, nos Recursos Humanos e na tecnologia da informaÃ§Ã£o, se tornou o grande aliado da organizaÃ§Ã£o que deseja pelo menos, sobreviver no mercado, pois o conhecimento e a informaÃ§Ã£o passam a ter uma nova conotaÃ§Ã£o, passando a ser os pilares da organizaÃ§Ã£o, gerando o rebento denominado produtividade.
Neste mercado, inovaÃ§Ã£o Ã© uma palavra de conotaÃ§Ã£o muito forte, e esta aparece atrelada ao conhecimento e Ã informaÃ§Ã£o, que juntas, sÃ£o capazes de gerar vantagem competitiva.
Neste cenÃ¡rio, o foco organizacional deverÃ¡ ser verificado, analisado e alterado, pois vivemos em um mundo recheado de mudanÃ§as e incertezas, exigindo do colaborador e da organizaÃ§Ã£o a capacidade de compreensÃ£o e adequaÃ§Ã£o no que tange a este momento de transiÃ§Ã£o. Algumas palavras deverÃ£o ser de fato implementadas, nÃ£o podendo ficar de fora do vocabulÃ¡rio organizacional, tais como: integraÃ§Ã£o, inter-relaÃ§Ã£o e interaÃ§Ã£o.
Em meio a tantas mudanÃ§as, incertezas e desafios, surge um novo perfil do profissional, e o profissional tem que se adequar, isto se quiser tambÃ©m sobreviver nesse mercado.
Este profissional tem que estar mais do que comprometido com a organizaÃ§Ã£o para o qual exerce suas funÃ§Ãµes; este profissional deverÃ¡ estar envolvido, antevendo-se aos fatos. AlÃ©m de preocupar-se com suas competÃªncias, buscando o conhecimento, atualizando-se e qualificando-se sempre, tendo em vista a sua contribuiÃ§Ã£o para com a melhoria contÃnua da organizaÃ§Ã£o, agregando valor em tudo que faz, e fazendo assim o diferencial, este profissional deverÃ¡ preocupar-se com suas habilidades tÃ©cnicas e gerenciais, zelando por valores Ã©ticos, pela integridade e pela transparÃªncia no que faz, avaliando sempre suas atitudes, comportamentos e condutas, fazendo da reflexÃ£o sua rotina diÃ¡ria.
Gostar do que faz Ã© pouco. Este profissional tem que realmente amar o que faz e assim, tornando-se leve, o que poderia ser de fato, um fardo. Ã‰ preciso ter sede em querer fazer e fazer bem feito.
Ã‰ necessÃ¡ria uma conscientizaÃ§Ã£o de que, nada mais Ã© previsÃvel, certo e/ou estÃ¡vel; por isso, administrar uma organizaÃ§Ã£o se tornou um desafio extraordinÃ¡rio e constante; portanto, a adaptaÃ§Ã£o a este cenÃ¡rio se tornou fator imprescindÃvel para qualquer profissional e/ou organizaÃ§Ã£o, que queira pelo menos, sobreviver neste mercado.
Em meio a este cenÃ¡rio competitivo, humildade, ousadia e energia se tornaram a trilogia do momento, pois Ã© preciso que se tenha humildade para reconhecer os erros e realizar os acertos; humildade para reconhecer que nÃ£o Ã© dono da verdade e que precisa atuar dentro da organizaÃ§Ã£o de forma mais amena, realizando parcerias com todos os envolvidos no processo, procurando sempre realizar o trabalho em equipe, pois assim terÃ¡ um resultado grandioso. Ã‰ preciso que se tenha ousadia para alcanÃ§ar as realizaÃ§Ãµes, para fazer de fato acontecer, e Ã© preciso tambÃ©m que se tenha energia, disposiÃ§Ã£o e muito fÃ´lego para atuar com afinco, dedicaÃ§Ã£o e muita sabedoria, e assim alcanÃ§ar a eficiÃªncia e eficÃ¡cia; caso contrÃ¡rio, correr-se-Ã¡ sÃ©rio risco de ser literalmente esmagado pelo mercado, degolado e engolido pelo cenÃ¡rio que aÃ estÃ¡.
Ã‰ preciso romper com o passado e se predispor a mudar.
08/09/2007 - Marizete Furbino, com formaÃ§Ã£o em Pedagogia e AdministraÃ§Ã£o pela UNILESTE-MG, especializaÃ§Ã£o em Empreendedorismo, Marketing e FinanÃ§as pelo UNILESTE-MG. Ã‰ Administradora, Consultora de Empresa e Professora UniversitÃ¡ria no Vale do AÃ§o/MG.
Contatos atravÃ©s do e-mail: marizetefurbino@yahoo.com.br
ReproduÃ§Ã£o autorizada desde que mantida a integridade dos textos, mencionado a autora e o site www.marizetefurbino.com e comunicada sua utilizaÃ§Ã£o atravÃ©s do e-mail marizetefurbino@yahoo.com.br

PROFESSOR X

COMO SE CONCENTRAR NOS ESTUDOS
Estudar para muitos Ã© uma palavra muito difÃcil de ser â€œdigeridaâ€ porque nÃ£o conseguem nem mesmo chegar perto da escola, quando uma pessoa assim comeÃ§a a passar dificuldades de aprendizado normalmente vÃª que deveria ter frequentado as aulas para conseguir ter um desempenho melhor perante o que estÃ¡ vivendo atualmente. Bom realmente ir para a escola Ã s vezes trÃ¡s um pouco de desgaste e vocÃª nÃ£o consegue nem mesmo se concentrar, no comeÃ§o pode ser difÃcil mesmo isso ainda mais quando se estuda em horÃ¡rios que te fazem perder boa parte do dia como acontece Ã tarde, esse Ã© o horÃ¡rio em que os alunos mais perdem aulas para ficar vagando pelas ruas com medo de voltar para a casa e dizer aos pais que nÃ£o entrou na escola, por esse motivo foi inventado a ronda escolar estes policiais quando vÃªem algum aluno fora da escola normalmente os levam de volta e a diretoria pode atÃ© comunicar os pais do aluno aÃ Ã situaÃ§Ã£o vai ficar chata.
A primeira coisa a pensar para comeÃ§ar a gostar de estudar Ã© sobre os benefÃcios que o estudo pode trazer para vocÃª, o seu futuro depende bastante dos estudos com eles pode ingressar em uma boa faculdade e seguir uma profissÃ£o que vai te levar ao sucesso na vida profissional. Quem nÃ£o estuda dificilmente tem portas abertas em vÃ¡rias empresas e isso Ã© o que mais pesa e depois que estiver mais velho vai se arrepender e querer estudar, daÃ pode ser complicado encontrar um bom horÃ¡rio ainda mais que vocÃª vai se sentir bem mais cansado jÃ¡ que encontrarÃ¡ dificuldades para se manter atento aos estudos, mas isso nÃ£o Ã© impossÃvel nem quando estÃ¡ no perÃodo correto dos estudos ou atrasado neles, primeiramente Ã© necessÃ¡rio que vocÃª consiga encontrar tempo para descansar seus pensamentos e durante os estudos Ã© o momento correto jÃ¡ que Ã© ali que tem que aprender um pouco sobre tudo, vamos passar algumas dicas para vocÃª se dar bem em seus estudos e conseguir alcanÃ§ar seus objetivos.
Primeiramente se estuda cedo Ã© preciso saber adaptar os seus horÃ¡rios Ã© necessÃ¡rio dormir ao menos oito horas por dia para seu corpo realmente descansar, se conseguir fazer isso terÃ¡ grandes chances de conseguir se manter focado nas suas aulas sem perder tempo bocejando ou querendo se debruÃ§ar na mesa para descansar. No perÃodo da tarde vocÃª tem que fazer o mesmo ritual de quem estuda de manhÃ£ sÃ³ que neste caso sem exagerar no tempo que passa dormindo se nÃ£o vai ficar com sono, afinal atÃ© mesmo quem dorme de mais normalmente fica com sono depois precisando que o corpo descanse um pouco mais. Se vocÃª estuda a noite deve ter um motivo para isso e normalmente Ã© o trabalho, bom o trabalho pode te trazer cansaÃ§o e vocÃª precisa saber â€œlutarâ€ contra ele principalmente quando estiver na escola, tenha limites ao chegar em casa da escola vocÃª nÃ£o deve ficar perdendo tempo assistindo TV ou no computador isso farÃ¡ com que vocÃª perca bastante tempo de descanso que Ã© fundamental para aguentar o dia todo, nÃ£o se esqueÃ§a de que seu problemas pessoais nÃ£o podem ir para aula junto com vocÃª se nÃ£o vai tirar sua concentraÃ§Ã£o.
Fonte: Blogers. (ColaboraÃ§Ã£o: A.M.B.)

PROFESSORA PASQUALINA

CARNAVAL
Ã‰ difÃcil dizer ao certo onde o Carnaval teve sua origem. Alguns historiadores dizem que nas festas em que os gregos e os romanos comemoravam suas colheitas; outros, nas festas egÃpcias, mas nÃ£o se pode precisar realmente, porque essas festas tambÃ©m foram se transformando com o passar do tempo e com as mudanÃ§as sÃ³cio-culturais.
Assim como tambÃ©m nÃ£o temos certeza da origem e significado da palavra Carnaval, sendo uma das possibilidades ter se originado do termo do latim "carnem levare", modificada, depois, para "carne, vale!" (adeus, carne!), palavra que anunciava a retirada da carne das refeiÃ§Ãµes por causa da Quaresma.
Mas sabe-se que, desde a idade mÃ©dia, o Carnaval estÃ¡ associado ao calendÃ¡rio cristÃ£o e representava, naquela Ã©poca, o perÃodo de festas profanas que se iniciava ou a partir de 25 de dezembro, ou no Dia de Reis, e se estendia atÃ© a Quarta-Feira de Cinzas, quando comeÃ§avam os jejuns da Quaresma.
Hoje, o Carnaval Ã© considerado o perÃodo festivo, de comemoraÃ§Ãµes de trÃªs dias, que comeÃ§a no sÃ¡bado e termina na Quarta-Feira de Cinzas, com o inÃcio da Quaresma, que se estende por quarenta dias atÃ© o domingo de PÃ¡scoa.
O certo Ã© que esse tipo de celebraÃ§Ã£o existe em vÃ¡rios lugares do mundo, hÃ¡ muito tempo, com caracterÃsticas e rituais diferentes.
No Brasil, o Carnaval foi introduzido pelos portugueses. Era uma festa de rua, muitas vezes violenta, onde eram cometidos muitos abusos. Seu nome era entrudo â€” palavra que vem do latim introitus e que significa introduÃ§Ã£o, comeÃ§o, no caso, era o inÃcio das solenidades da Quaresma.
O Carnaval daqui foi, atÃ© a metade do sÃ©culo XIX, uma festa em que os escravos festejavam sujando-se uns aos outros com polvilho e farinha de trigo, laranja podre, restos de comida, cal, ovos, goma ou espirrando Ã¡gua pelas ruas com o auxÃlio de uma enorme bisnaga de lata.
As famÃlias brancas, refugiadas em suas casas, brincavam o Carnaval jogando de suas janelas um lÃquido pouco cheiroso na cabeÃ§a dos passantes.
Esse tipo de brincadeira, com o passar do tempo, foi gerando muitos protestos; as pessoas evitavam sair Ã s ruas e as classes mais favorecidas se divertiam em bailes e em salÃµes fechados. ApÃ³s uma intensa campanha da sociedade e de jornalistas contra a forma violenta do entrudo, os desfiles de rua comeÃ§aram a se organizar e abrir espaÃ§o para outras formas de comemoraÃ§Ã£o, com fantasias, mÃ¡scaras, confetes, serpentinas, lanÃ§a-perfumes e as marchinhas carnavalescas.
Apareceram tambÃ©m os blocos e cordÃµes, grupos que, mais tarde, dariam origem Ã s escolas de samba. Eram formados por negros, mulatos e brancos de origem humilde. Mostravam forte influÃªncia dos rituais festivos e religiosos trazidos da Ãfrica, mÃºsica prÃ³pria, instrumentos de percussÃ£o, desfilando com estandarte e comandados pelo apito de um mestre. DaÃ a importÃ¢ncia que tiveram para a formaÃ§Ã£o das futuras escolas de samba.
A partir dos anos setenta, a televisÃ£o comeÃ§ou a tratar o Carnaval como um grande espetÃ¡culo e as escolas de samba passaram a ter mais visibilidade e investimentos, principalmente no Rio de Janeiro.
Hoje se observa que em todos os estados hÃ¡ a manutenÃ§Ã£o de algumas caracterÃsticas regionais, como, por exemplo, na Bahia e em Pernambuco, com seus blocos, carnaval de rua, bonecos gigantes, e o acrÃ©scimo de outras, como os trios elÃ©tricos, ou os desfiles das escolas de samba, em SÃ£o Paulo. Parece haver tambÃ©m uma tendÃªncia a uma padronizaÃ§Ã£o com bailes de salÃ£o, simples ou de gala, matinÃªs especiais para crianÃ§as, concursos de fantasias e desfiles de escolas de samba.
Fonte: http://www.moderna.com.br/

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