FM - Faculdade Mental

NOSSOS COLUNISTAS - 13/12/2012

CRIATIVIDADE NO MARKETING

PROFESSOR TOM COELHO
www.tomcoelho.com.br
O mal da mediocridade
* por Tom Coelho

â€œTenho mais medo da mediocridade que da morte.â€
(Bob Fosse)

Dia destes, em um voo durante a madrugada, uma senhora sentada ao meu lado, na poltrona central, tentava acomodar com a cabeÃ§a apoiada no colo seu filho adormecido de pouco mais de trÃªs anos, que acabara de passar por uma cirurgia cardÃaca. O quadro era de grande desconforto. Por isso, decidi ceder meu lugar no corredor a ela, deslocando-me para um assento localizado na saÃda de emergÃªncia.
A comissÃ¡ria imediatamente me interpelou, informando que aquele assento era exclusivo para quem havia â€œadquirido o produto no check-inâ€, de modo que eu deveria retornar ao lugar de origem. Diante de minha explicaÃ§Ã£o sobre o porquÃª de eu ocupar aquela poltrona naquele momento, ela emendou: â€œEstou apenas seguindo ordensâ€.
Em outra ocasiÃ£o, hospedei-me em um hotel luxuoso reservado pela empresa contratante, com um valor de diÃ¡ria exorbitante para quem apenas repousaria por algumas poucas horas. Assim que adentrei o quarto, busquei o cardÃ¡pio do room service, a fim de fazer uma refeiÃ§Ã£o apÃ³s tantas horas de voo. PorÃ©m, o atendente na cozinha disse-me que nÃ£o poderia acatar meu pedido, pois o serviÃ§o havia encerrado Ã meia-noite. Detalhe: o relÃ³gio marcava meia-noite e nove!
A mediocridade Ã© uma das maiores chagas do mundo moderno. Ela representa estatisticamente a porÃ§Ã£o central da distribuiÃ§Ã£o normal, ou curva de Gauss, segundo a qual cerca de 70% dos eventos observÃ¡veis encontram-se dentro da mÃ©dia com mais ou menos um desvio padrÃ£o.
Ã‰ medÃocre o aluno que se esforÃ§a apenas para obter a nota mÃnima exigida para passar de ano. Ã‰ medÃocre o estudante de pÃ³s-graduaÃ§Ã£o que comparece Ã s aulas com desinteresse, pois seu Ãºnico objetivo Ã© alcanÃ§ar o certificado de conclusÃ£o do curso para rechear seu currÃculo. Ã‰ medÃocre o trabalhador que lacÃ´nica e covardemente apenas cumpre ordens, destituindo-se de um mÃnimo de bom senso e flexibilidade, como nos dois casos acima relatados.
Olhando para os extremos da curva de Gauss, identificamos dois grupos importantes de variÃ¡veis, muito acima ou muito abaixo da mÃ©dia, e que por esta caracterÃstica de excepcionalidade impactam de forma decisiva os rumos da histÃ³ria. Ã‰ o que Nassim Taleb denomina de â€œExtremistÃ£oâ€, em sua obra A lÃ³gica do cisne negro â€“ O impacto do altamente improvÃ¡vel.
No mundo da gestÃ£o de pessoas, temos do lado direito da curva os grandes lÃderes e realizadores, aqueles que se destacam pela proatividade e elevada resiliÃªncia. JÃ¡ do lado esquerdo, encontramos os estÃºpidos, dotados de falta de discernimento e sensibilidade.
O maior desafio de um gestor, lÃder ou educador, em qualquer cenÃ¡rio ou Ã¢mbito, Ã© distorcer a curva de Gauss, trazendo os tolos ao menos para a mÃ©dia â€“ ou livrando-se deles, quando possÃvel â€“ e estimulando os medÃocres a abandonarem a zona de conforto para se tornarem pessoas especiais, comprometidas e engajadas, capazes de fazer nÃ£o apenas o possÃvel, mas de entregarem o seu melhor.
Agora eu lhe pergunto: em que ponto da curva vocÃª se encontra?
* Tom Coelho Ã© educador, conferencista e escritor com artigos publicados em 17 paÃses. Ã‰ autor de â€œSomos Maus Amantes â€“ ReflexÃµes sobre carreira, lideranÃ§a e comportamentoâ€ (Flor de Liz, 2011), â€œSete Vidas â€“ LiÃ§Ãµes para construir seu equilÃbrio pessoal e profissionalâ€ (Saraiva, 2008) e coautor de outras cinco obras. Contatos atravÃ©s do e-mail tomcoelho@tomcoelho.com.br. Visite: www.tomcoelho.com.

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