FM - Faculdade Mental

PENSE! - 10/05/2008

EXPLOSÃƒO DE FORMAS IV

RAY AND MARIA STATA CENTER

English:
http://web.mit.edu/newsoffice/2004/stata-open.html
Veja mais fotos/See more photos:
http://www.eecs.mit.edu/stata-link.html
Culto Ã criatividade: O Ray and Maria Stata Center foi projetado pelo arquiteto canadense Frank Gehry para o Massachussetts Institute of Technology (MIT). A integraÃ§Ã£o entre disciplinas tÃ£o diferentes, como lingÃ¼Ãstica e ciÃªncia da computaÃ§Ã£o, inspirou as formas ousadas do edifÃcio.
Fonte: Tam Nas Nuvens - Abril 2008.

ARTIGOS - ADM. MARIZETE FURBINO
Um ClichÃª ainda atual: â€œA imagem Ã© tudo!â€
Por Adm. Marizete Furbino

â€œBoas empresas satisfazem necessidades, Ã³timas empresas criam mercadosâ€. (Philip Kotler)

SÃ©culo XXI, era marcada por mudanÃ§as e incertezas; portanto, as empresas que estÃ£o inseridas no mercado deverÃ£o ter uma preocupaÃ§Ã£o em comum, que Ã© a preocupaÃ§Ã£o relacionada Ã imagem da empresa repassada ao cliente.
Ã‰ interessante lembrar que a identidade corporativa, alÃ©m de contribuir em demasia para a consolidaÃ§Ã£o de sua marca no mercado, possui valor significativo no que tange a estratÃ©gia em seu negÃ³cio. A identidade corporativa e a imagem corporativa fazem toda a diferenÃ§a no momento da aquisiÃ§Ã£o de produtos e/ou serviÃ§os; portanto, ambas devem ser bem construÃdas.
A empresa deverÃ¡ estar consciente que o cliente ao verificar seu produto e/ou serviÃ§o, irÃ¡ imediatamente fazer uma associaÃ§Ã£o Ã sua imagem, para depois adquiri-lo; portanto, esta deverÃ¡ passar valores positivos, valores estes que correspondem de fato Ã imagem nÃ£o meramente criada, mas sim imagem de fato traduzida ao mercado condizente com sua realidade. Veja bem, a empresa jamais deverÃ¡ utilizar sua imagem de maneira a ludibriar o mercado, pois, se assim for, alÃ©m do consumo esperado existir e sobressair por apenas em um determinado perÃodo e este ainda ser de curta duraÃ§Ã£o, a empresa ficarÃ¡ comprometida perante o mesmo, quando a verdade vier Ã tona, correndo-se entÃ£o o risco de ser esmagada pelo mercado.
Ã‰ preciso lembrar sempre que o cliente tem significativa importÃ¢ncia no mercado; por isso, torna-se necessÃ¡rio, alÃ©m de conhecer, entender e atender com eficiÃªncia e eficÃ¡cia o mercado, lembrar a todo o momento que seu produto e/ou serviÃ§o deverÃ¡ atender pessoas, pessoas estas que possuem desejos, anseios e necessidades diversas e que definirÃ£o se sua empresa irÃ¡ permanecer ou nÃ£o no mercado.
Por conseguinte, Ã© de suma importÃ¢ncia conscientizar-se que o reconhecimento da identidade, bem como da imagem corporativa, estÃ£o intimamente ligados Ã s relaÃ§Ãµes existentes entre os clientes internos e externos, e que o poder de uma imagem bem construÃda advÃ©m de um trabalho sÃ©rio, com respaldo tÃ©cnico e consistente, principalmente no que se refere Ã s aÃ§Ãµes, qualidade e resultados, agregando de fato valor ao produto e/ou serviÃ§o, procurando fazer uma combinaÃ§Ã£o perfeita, correspondendo Ã s reais expectativas e anseios do consumidor.
Observa-se que a credibilidade de uma empresa diante do mercado que se encontra, estÃ¡ atrelada Ã sua imagem, e que o trabalho de construÃ§Ã£o de uma imagem corporativa em prol da solidez de uma determinada marca exige, alÃ©m de tempo, responsabilidade Ã©tica, seriedade nas aÃ§Ãµes, comprometimento, envolvimento, dedicaÃ§Ã£o, conhecimento, honestidade, sinergia entre todos os departamentos e envolvidos no processo, de forma que todos trabalhem de maneira integrada, interagida e inter-relacionada, procurando, alÃ©m de saber ouvir, entender e obter conhecimento, para atuar de forma a transmitir a mesma filosofia da empresa atravÃ©s de uma comunicaÃ§Ã£o eficiente, eficaz, criativa e condizente com a realidade da empresa, construindo e fortalecendo sua marca, buscando sempre atender Ã s reais expectativas do cliente, colocando seus anseios e satisfaÃ§Ã£o em primeiro plano; portanto, constitui um grande desafio, devendo o trabalho de marketing ser obrigatoriamente bem feito, honesto e condizente com a realidade da empresa, e assim, conduzi-la rumo ao sucesso; caso contrÃ¡rio, toda empresa ficarÃ¡ comprometida, percorrendo direÃ§Ã£o contrÃ¡ria, rumo ao fracasso.
Nos dias atuais, a marca deixa de ser meramente um sÃmbolo que serve para identificar a empresa, passando a ter uma conotaÃ§Ã£o mais significativa, a de valoraÃ§Ã£o percebida pelo cliente que o induz a comprar os produtos e/ou serviÃ§os.
O exemplo clÃ¡ssico Ã© o do slogan â€œItâ€™s a Sony!â€ (Ã‰ um Sony!), que passa a idÃ©ia de credibilidade e qualidade de uma empresa sabidamente sÃ³lida e confiÃ¡vel (Sony Corporation). A marca, alÃ©m de ser o resultado da soma de muitos esforÃ§os, envolve sempre muita pesquisa, acentuada preocupaÃ§Ã£o com a qualidade e inovaÃ§Ã£o, para assim, conseguir fazer o diferencial, constituindo-se entÃ£o em um grande desafio para todos os envolvidos, principalmente para o marketing, sendo seu desafio maior o de garantir o reconhecimento da empresa no mercado, tornando-a, alÃ©m de conhecida, acreditada e sÃ³lida no mesmo, procurando igualmente realizar o trabalho de criaÃ§Ã£o, desenvolver tambÃ©m estratÃ©gias para despertar, inserir e manter a marca na mente do consumidor.
Ã‰ importante ressaltar que com a globalizaÃ§Ã£o a concorrÃªncia, alÃ©m de ser global Ã© acirrada, e para que a empresa pelo menos sobreviva neste mercado de grande competitividade, torna-se necessÃ¡rio realizar uma estratÃ©gia de comunicaÃ§Ã£o muito bem feita. A empresa que quiser fazer o diferencial deverÃ¡ ficar atenta quanto sua estratÃ©gia de comunicaÃ§Ã£o, investindo muito e durante anos no marketing e na qualidade de sua produÃ§Ã£o. Ã‰ preciso mostrar para o mercado o seu diferencial, pois sabe-se que, alÃ©m da imagem que se deseja projetar, que deve ser condizente com a realidade da empresa, o que conta Ã© o contacto do cliente com o seu produto e /ou serviÃ§o; portanto a empresa, alÃ©m de ter uma preocupaÃ§Ã£o em demasia com a construÃ§Ã£o de sua identidade e imagem corporativa, deverÃ¡ preocupar-se tambÃ©m com a qualidade dos produtos e/ou serviÃ§os por ela ofertados, pois, sabe-se que a imagem Ã© fator decisivo no reconhecimento da marca, mas, sabe-se tambÃ©m que a qualidade Ã© fator decisivo no momento da compra, o que hoje constitui um grande diferencial, transformando-se entÃ£o em vantagem competitiva e determinando assim a relaÃ§Ã£o custo/benefÃcio, o que contribui para, alÃ©m de conquistar, reter e fidelizar clientes, manter a empresa sÃ³lida no mercado.
Exatamente por isso, o cuidado da empresa para com a construÃ§Ã£o e zelo relacionado Ã sua identidade corporativa, preocupada em estipular e fazer valer alguns valores, responsabilidade Ã©tica, princÃpios, cuidando de sua conduta bem como de sua imagem corporativa Ã© semelhante ao cuidado e zelo relacionado Ã imagem de um ser humano, pois, alÃ©m de ser determinante, Ã© de vital importÃ¢ncia para sua sobrevivÃªncia e /ou permanÃªncia no mercado, sendo notado nÃ£o apenas pelos clientes, mas por todos os stakeholders (clientes internos e externos, colaboradores, fornecedores, comunidade, acionistas, investidores, Governo, concorrentes, enfim, todos que fazem parte do processo), ou seja, sÃ£o todos que possuem interesse, que influenciam direta ou indiretamente no resultado, e/ou sÃ£o influenciados pelas aÃ§Ãµes de uma empresa, de certa forma, interferindo em todo o processo.
Somado a isso temos que atentar sempre que, na era em que vivemos, verificamos que nÃ£o existe espaÃ§o no mercado para ensaios; portanto, o mercado nÃ£o permite falhas, o mercado Ã© cruel. Um erro pode ser irreversÃvel e fatal; assim, para evitar futuros transtornos, aborrecimentos e a saÃda da empresa do mercado, toda atenÃ§Ã£o Ã© pouca.

21//01/2008 - Marizete Furbino, com formaÃ§Ã£o em Pedagogia e AdministraÃ§Ã£o pela UNILESTE-MG, especializaÃ§Ã£o em Empreendedorismo, Marketing e FinanÃ§as pela UNILESTE-MG. Ã‰ Administradora, Consultora e Professora UniversitÃ¡ria na UNIPAC - Vale do AÃ§o.
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